Como fazer compras em Londres: tamanhos, horários, devoluções e dicas práticas

Fazer compras em Londres pode ser uma das partes mais divertidas da viagem, mas também é uma daquelas experiências em que alguns detalhes diferentes do Brasil podem pegar o turista de surpresa.

Os tamanhos das roupas seguem uma numeração diferente, os horários das lojas não são iguais todos os dias, a política de devolução pode variar bastante de uma loja para outra e o preço que você vê na etiqueta normalmente já inclui o VAT.

Além disso, Londres tem uma enorme variedade de lugares para comprar. Há grandes ruas comerciais como Oxford Street e Regent Street, lojas de departamento, shopping centres, mercados, outlets e bairros conhecidos por boutiques independentes.

O segredo é não sair comprando simplesmente porque encontrou uma loja famosa.

Antes de colocar qualquer coisa na sacola, vale entender onde comprar, quando ir, como comparar tamanhos, como funciona a devolução e quais custos realmente entram na conta.

Onde fazer compras em Londres?

A primeira decisão é escolher a região de acordo com o que você procura.

Londres não possui um único “shopping center” onde você encontrará tudo. As áreas comerciais estão espalhadas pela cidade e cada uma tem um perfil diferente.

Oxford Street: para encontrar muitas marcas em uma mesma região

Oxford Street é provavelmente o endereço mais conhecido quando o assunto é compras em Londres.

A avenida reúne centenas de lojas e grandes marcas de moda, beleza, tecnologia e departamentos. Entre as lojas e grandes estabelecimentos estão Selfridges, John Lewis e Primark.

A região se estende entre Marble Arch e Tottenham Court Road e possui estações como Oxford Circus, Bond Street e Tottenham Court Road, facilitando a combinação das compras com outros passeios.

É uma boa escolha para quem quer comparar várias marcas sem precisar atravessar Londres inteira.

Regent Street: marcas conhecidas em uma área mais elegante

Regent Street fica muito próxima de Oxford Street e pode ser facilmente incluída no mesmo dia.

A região é conhecida pela arquitetura, pelas grandes lojas e por marcas como Hamleys e outras empresas internacionais.

Uma vantagem é justamente poder caminhar entre Regent Street, Oxford Street, Carnaby Street e Soho, transformando várias áreas comerciais em um único passeio.

Os horários variam por loja, mas o Visit London indica, como referência, funcionamento geralmente das 10h às 20h de segunda a sábado e das 12h às 18h aos domingos em Regent Street.

Carnaby Street: para lojas diferentes e marcas independentes

Se você não está procurando apenas grandes redes, vale caminhar algumas ruas além de Oxford Street.

Carnaby Street e as ruas próximas possuem boutiques, marcas independentes, lojas de beleza, moda e restaurantes.

A região também é fácil de combinar com Soho e Regent Street, e costuma funcionar melhor para quem gosta de explorar as lojas sem transformar o passeio apenas em uma corrida de compras.

Covent Garden: compras combinadas com passeio

Covent Garden pode ser interessante para quem quer fazer compras, mas também pretende aproveitar a atmosfera da região.

Além das lojas, há restaurantes, cafés, artistas de rua e mercados.

É uma área particularmente interessante para quem não quer dedicar um dia inteiro exclusivamente a lojas.

Westfield London e Westfield Stratford City: para quem prefere shopping

Se você prefere encontrar muitas lojas em um único complexo, os dois grandes centros Westfield são opções práticas.

O Westfield London, em Shepherd’s Bush, fica no oeste da cidade, enquanto o Westfield Stratford City fica no leste, ao lado do Queen Elizabeth Olympic Park.

São especialmente convenientes quando você quer comprar várias categorias de produtos sem ficar caminhando entre diferentes ruas.

Knightsbridge: para quem procura luxo

Se o objetivo é conhecer algumas das lojas de luxo mais famosas de Londres, Knightsbridge entra naturalmente no roteiro.

A região abriga grandes lojas de departamento e marcas internacionais de alto padrão.

Não é o lugar para quem está tentando economizar em todas as compras, mas pode ser interessante mesmo que seja apenas para conhecer as lojas e a região.

Qual é o melhor horário para fazer compras?

Essa é uma das diferenças que podem surpreender brasileiros.

Não presuma que todas as lojas estarão abertas até tarde todos os dias.

Na Inglaterra e no País de Gales, lojas grandes possuem restrições específicas para funcionamento aos domingos: estabelecimentos com mais de 280 m² podem abrir por até seis horas consecutivas entre 10h e 18h. Há algumas exceções, como lojas em aeroportos e estações ferroviárias.

Por isso, domingo pode ter horários mais curtos.

Em Oxford Street, por exemplo, a referência atual é de aproximadamente 10h às 21h de segunda a sábado e 12h às 18h aos domingos, embora cada loja possa ter horário próprio.

Algumas lojas, especialmente durante períodos movimentados, podem funcionar até mais tarde.

Conclusão prática: sempre confira o horário da loja específica antes de montar o seu dia de compras.

Vale a pena fazer compras de manhã?

Se você pretende comprar em uma região muito movimentada, sim.

Oxford Street e outras áreas comerciais ficam bastante cheias durante o dia, principalmente aos sábados e em períodos de grande movimento.

Ir mais cedo pode facilitar a entrada nas lojas, o uso dos provadores e a circulação pelas ruas.

Também é uma boa estratégia começar pelas lojas em que você realmente quer comprar e deixar o restante para depois.

Assim você não corre o risco de chegar ao final do dia cansado e descobrir que a loja que queria visitar já fechou.

Os tamanhos das roupas são diferentes no Reino Unido

Essa é provavelmente a maior dúvida dos brasileiros que compram roupas em Londres.

As numerações britânicas são diferentes das brasileiras e das europeias.

Nas roupas femininas, por exemplo, é comum encontrar tamanhos UK 6, 8, 10, 12, 14, 16 e assim por diante.

Como referência, uma tabela atual da Marks & Spencer mostra a seguinte conversão para roupas femininas:

Essa é apenas uma referência. A própria Marks & Spencer informa que o caimento pode mudar de acordo com corte, estilo e tecido e recomenda utilizar medidas corporais para escolher o tamanho.

Por isso, não transforme uma tabela de conversão em uma regra absoluta.

Não confie apenas no tamanho que você usa no Brasil

Imagine que você normalmente compra determinado tamanho no Brasil.

Isso não significa que basta procurar o número correspondente no Reino Unido e pegar a primeira peça que encontrar.

Uma calça de uma marca pode vestir de maneira diferente de outra. Uma modelagem oversized será diferente de uma peça slim. Jeans, casacos, vestidos e camisetas também podem apresentar cortes completamente diferentes.

Se houver provador disponível, experimente.

É muito mais seguro do que comprar várias peças usando apenas uma conversão de tamanho.

Calçados também usam numeração diferente

Nos calçados, o Reino Unido utiliza uma escala própria.

Por isso, também não é recomendável entrar em uma loja e pedir automaticamente “o mesmo número que uso no Brasil”.

As tabelas de conversão variam conforme o fabricante e o tipo de calçado. Até a Marks & Spencer recomenda verificar o guia específico do produto e ressalta que o ajuste pode variar entre modelos.

Para sapatos, a melhor estratégia é:

• conferir a tabela da marca;
• experimentar os dois pés;
• andar um pouco com o calçado;
• verificar se existe espaço suficiente nos dedos;
• não comprar apenas porque o número parece equivalente ao seu.

O que significa S, M, L e XL?

Além da numeração, você encontrará bastante roupa identificada apenas por letras:

• XS = Extra Small
• S = Small
• M = Medium
• L = Large
• XL = Extra Large
• XXL = Extra Extra Large

Mas, novamente, não existe uma equivalência universal perfeita.

Uma peça M em uma marca pode ter medidas diferentes de uma peça M em outra.

Quando a loja disponibilizar uma tabela de medidas, use-a.

Não esqueça de conferir comprimento de calças

Esse detalhe é especialmente importante para brasileiros.

Algumas lojas britânicas oferecem calças em diferentes comprimentos, como Short, Regular e Long.

Na Marks & Spencer, por exemplo, a tabela de calças femininas apresenta diferentes comprimentos de perna, permitindo escolher não apenas a largura, mas também o comprimento.

Isso pode ser uma vantagem para quem tem dificuldade de encontrar o comprimento ideal.

Em vez de comprar uma calça que fica perfeita na cintura, mas precisa ser ajustada porque ficou muito comprida, você pode encontrar uma opção já disponível em outro comprimento.

O preço da etiqueta já inclui o imposto?

Normalmente, sim.

No Reino Unido, o VAT, equivalente ao imposto sobre valor agregado, geralmente já está incluído no preço exibido ao consumidor nas lojas.

Se uma peça está marcada como £50, você normalmente paga £50 no caixa, e não £50 mais 20% de VAT.

O governo britânico informa que a taxa padrão de VAT é de 20% e que, nas lojas, o imposto devido normalmente já está incluído no preço anunciado.

Isso torna a comparação de preços bastante simples.

E o tax-free para turistas?

Esse é um ponto que merece atenção porque muita informação antiga continua circulando na internet.

O sistema geral de compras tax-free para visitantes que muitos turistas conheciam não funciona atualmente na Grã-Bretanha da mesma maneira que em vários países europeus.

Existem regras específicas para determinadas situações e para compras na Irlanda do Norte, mas o turista que está fazendo compras normalmente em Londres não deve montar o orçamento contando com um reembolso geral de VAT no aeroporto.

O próprio GOV.UK atualmente informa que algumas lojas na Irlanda do Norte oferecem tax-free shopping para visitantes, enquanto o regime geral de VAT na Grã-Bretanha segue regras diferentes.

Portanto, se você encontrar um conteúdo antigo prometendo “compre em Londres e peça o VAT de volta no aeroporto”, confira a data antes de seguir aquela orientação.

Como funciona a devolução de uma compra?

Aqui existe uma diferença importante entre produto com defeito e produto que você simplesmente não quer mais.

Se você compra uma peça em uma loja física e depois simplesmente muda de ideia, a legislação britânica não obriga a loja a aceitar a devolução apenas por esse motivo.

Porém, muitas lojas oferecem voluntariamente políticas de troca ou reembolso para produtos não desejados.

O governo britânico deixa claro que, em compras presenciais, o consumidor não possui automaticamente direito a reembolso apenas porque mudou de ideia, por exemplo, porque escolheu a cor ou o tamanho errado. A política da loja deve ser verificada.

Isso significa que você deve olhar a política de devolução antes de comprar, especialmente se estiver comprando algo caro.

E se o produto tiver defeito?

A situação é diferente.

Se o produto estiver com defeito, não corresponder à descrição ou não cumprir a função para a qual foi vendido, existem direitos legais do consumidor.

O GOV.UK informa que, em determinadas situações, o consumidor tem direito a reembolso integral, e esses direitos também se aplicam a produtos comprados em promoção.

Por isso, guardar a nota ou outro comprovante de compra continua sendo uma boa ideia.

“Sale” não significa que você perdeu seus direitos

Você pode encontrar grandes promoções em Londres, especialmente durante períodos de liquidação.

Mas comprar um produto em sale não significa automaticamente abrir mão dos direitos previstos pela legislação.

O GOV.UK confirma que os consumidores possuem os mesmos direitos de reembolso para produtos em promoção quando se trata das situações previstas em lei.

Isso não significa que qualquer produto comprado em promoção possa ser devolvido simplesmente porque você mudou de ideia.

Significa que a loja não pode usar a palavra “sale” para eliminar direitos legais que continuam existindo.

Guarde a nota fiscal

Mesmo quando a loja oferece uma política de devolução bastante flexível, não há motivo para jogar a nota fora assim que sair do estabelecimento.

Guarde os recibos principalmente para:

• compras de maior valor;
• eletrônicos;
• roupas que você ainda não decidiu se vai manter;
• presentes;
• produtos que precisam ser testados em casa;
• itens que podem apresentar defeito.

Se você estiver viajando, pode inclusive fotografar o recibo, desde que mantenha o original quando necessário.

Confira o prazo de devolução de cada loja

Não existe um único prazo de devolução voluntária válido para todas as lojas.

Uma empresa pode aceitar devolução em 28 dias, outra em 30, outra em 60 ou mais, e algumas podem oferecer condições diferentes para produtos comprados em promoção.

Também pode haver diferenças entre devolução em loja e devolução pelo correio.

Por isso, antes de comprar algo que você só poderá decidir depois de voltar ao Brasil, verifique exatamente:

• prazo para devolução;
• necessidade de manter etiquetas;
• necessidade de embalagem original;
• necessidade de comprovante;
• forma de reembolso;
• possibilidade de devolver em outra filial.

Comprar online durante a viagem pode ter regras diferentes

As compras feitas pela internet possuem regras de proteção ao consumidor diferentes das compras realizadas presencialmente.

Para muitos contratos de venda à distância, existe um período de cancelamento previsto na legislação, embora existam exceções para determinados produtos e situações.

Por isso, se você estiver no hotel e quiser comprar algo online para receber na hospedagem, confira a política específica da loja e as regras aplicáveis.

O GOV.UK diferencia os direitos relacionados a compras presenciais e compras feitas à distância.

Como pagar nas lojas de Londres?

Cartões e pagamentos por aproximação são amplamente utilizados em Londres.

Para o turista brasileiro, o mais importante é verificar as condições do cartão internacional utilizado.

Antes da viagem, confira:

• se o cartão está habilitado para compras internacionais;
• qual taxa de câmbio será utilizada;
• quais tarifas podem ser cobradas;
• qual é o limite disponível;
• como funciona o bloqueio ou desbloqueio do cartão.

Também é uma boa ideia ter mais de uma forma de pagamento.

Não concentre todo o orçamento da viagem em um único cartão.

Não confunda libra com euro

Parece óbvio, mas é uma confusão que pode acontecer principalmente quando o turista está viajando por vários países europeus.

Londres utiliza a libra esterlina (£), e os preços das lojas serão apresentados nessa moeda.

Se você estiver comparando preços com lojas de outros países, faça a conversão para reais ou para a moeda que está utilizando como referência.

Não compare simplesmente “£100 contra €100”. São moedas diferentes.

Como saber se uma promoção realmente vale a pena?

Não compre apenas porque uma etiqueta diz SALE.

Antes de colocar o produto na cesta, pergunte:

• Eu compraria isso pelo preço normal?
• Preciso realmente desse produto?
• Existe outro modelo semelhante na loja?
• O desconto é sobre o preço anterior real?
• Existe alguma condição especial para devolução?
• Esse produto cabe na minha mala?

Essa última pergunta parece engraçada, mas é muito importante.

Uma mala já cheia pode transformar uma ótima promoção em um problema no aeroporto.

Compras grandes exigem planejamento da mala

Se você pretende voltar do Reino Unido com roupas, sapatos, cosméticos, presentes ou outros produtos, pense na bagagem antes de começar a comprar.

Confira a franquia da sua passagem e o peso máximo permitido.

Também considere o espaço físico.

Casacos volumosos, tênis e caixas podem ocupar muito mais espaço do que parecem ocupar na loja.

Se você pretende comprar eletrônicos ou produtos frágeis, pense também em como irá protegê-los durante o voo.

E se eu comprar muito para levar ao Brasil?

A questão não termina quando você sai da loja.

Ao retornar ao Brasil, você estará sujeito às regras aduaneiras brasileiras para bens trazidos do exterior.

Portanto, se pretende fazer compras de valor elevado ou levar muitos itens, confira as regras da Receita Federal antes da viagem.

Também vale lembrar que as regras britânicas de entrada de bens se aplicam quando você entra no Reino Unido, enquanto as regras brasileiras são relevantes no seu retorno ao Brasil.

Não confunda as duas situações.

Onde comprar lembranças de Londres?

Se você quer levar presentes ou lembranças para familiares e amigos, não precisa necessariamente comprar tudo nas lojas imediatamente ao lado das principais atrações.

Compare preços.

Itens como canecas, camisetas, ímãs, chocolates e souvenirs podem ter valores bastante diferentes dependendo da localização.

As lojas de áreas extremamente turísticas são convenientes, mas conveniência nem sempre significa melhor preço.

Se você estiver procurando algo específico, vale comparar duas ou três lojas antes de comprar em grande quantidade.

Uma estratégia melhor para um dia de compras em Londres

Em vez de escolher aleatoriamente várias lojas espalhadas pela cidade, organize o dia por região.

Um exemplo:

Manhã: Oxford Street

Almoço: região de Soho

Tarde: Regent Street + Carnaby Street

Fim da tarde: Covent Garden

Esse tipo de organização evita gastar metade do dia atravessando Londres.

Oxford Street, Regent Street e Carnaby Street ficam próximas umas das outras e podem ser combinadas em um mesmo passeio.

Se você quer economizar tempo, escolha uma loja de departamento

As grandes lojas de departamento podem ser muito práticas para turistas.

Em um único endereço, você pode encontrar roupas, beleza, acessórios, casa, presentes e outras categorias.

Selfridges, John Lewis e outras grandes lojas são exemplos de estabelecimentos onde é possível passar algumas horas explorando diferentes departamentos. O Visit London destaca, por exemplo, a variedade de moda, beleza, tecnologia, casa e alimentação disponível em grandes lojas como John Lewis Oxford Street.

Isso pode ser particularmente útil quando você tem pouco tempo em Londres.

O que vale conferir antes de comprar?

Uma pequena lista pode evitar bastante dor de cabeça:

• tamanho correto;
• cor;
• preço final;
• condições da promoção;
• política de devolução;
• prazo para devolução;
• nota ou comprovante de compra;
• garantia, no caso de eletrônicos;
• voltagem, quando aplicável;
• espaço disponível na mala.

E os eletrônicos?

Se você pretende comprar celular, computador, câmera, fone ou outro eletrônico, não olhe apenas para o preço.

Confira o modelo exato, armazenamento, compatibilidade, idioma, garantia e acessórios incluídos.

Também verifique se o produto funciona adequadamente com a infraestrutura brasileira quando isso for relevante.

Em produtos elétricos, confira a voltagem e o padrão de tomada.

Comprar um aparelho por um preço excelente e só depois descobrir que você precisará de adaptadores ou que determinada versão possui especificações diferentes pode acabar com a vantagem da compra.

Cosméticos e produtos de beleza: atenção às regras da viagem

Cosméticos podem ser ótimos produtos para comprar em Londres, especialmente porque existe uma enorme variedade de marcas e lojas especializadas.

Mas pense também no transporte.

Se você estiver viajando apenas com bagagem de mão, líquidos, cremes, perfumes e outros produtos precisam respeitar as regras de segurança do aeroporto e da companhia aérea aplicáveis ao seu voo.

Não adianta comprar vários produtos no último dia e descobrir no aeroporto que não poderá levá-los da maneira como planejou.

O melhor lugar para comprar não é necessariamente o mais famoso

Oxford Street é famosa por um motivo, mas isso não significa que seja sempre a melhor escolha.

Se você procura luxo, Mayfair e Bond Street fazem mais sentido.

Se procura marcas independentes, Carnaby e bairros com boutiques podem ser mais interessantes.

Se quer praticidade e variedade em um único lugar, um grande shopping pode funcionar melhor.

Se quer combinar compras e turismo, Covent Garden pode ser mais agradável.

A escolha depende do que você realmente quer comprar.

Um pequeno dicionário para quem vai fazer compras em Londres

Vale a pena reservar um dia inteiro para compras?

Depende do objetivo da viagem.

Se você realmente gosta de fazer compras ou pretende adquirir vários produtos, sim.

Mas se a ideia é apenas comprar algumas roupas e lembranças, provavelmente não precisa sacrificar um dia inteiro de turismo.

Uma alternativa é encaixar algumas horas de compras em dias que já tenham atrações próximas.

Por exemplo, Oxford Street pode ser combinada com Soho, Regent Street e West End.

Covent Garden pode entrar no mesmo dia de outras atrações da região central.

Knightsbridge pode ser combinada com museus e parques do oeste de Londres.

Assim, as compras entram no roteiro sem dominar a viagem.

Antes de sair para comprar, faça este checklist

1. Confira o horário das lojas que você quer visitar.
2. Veja quais lojas ficam na mesma região.
3. Confira seu tamanho na tabela da marca.
4. Leve cartão habilitado para compras internacionais.
5. Tenha uma alternativa de pagamento.
6. Confira a política de devolução antes de comprar.
7. Guarde os recibos.
8. Confira o espaço disponível na mala.
9. Se comprar eletrônicos, verifique garantia e especificações.
10. Se comprar líquidos, pense nas regras da bagagem.

Compras em Londres podem ser muito mais simples com um pouco de planejamento

Você não precisa conhecer todas as ruas comerciais de Londres nem decorar todas as conversões de tamanhos.

O mais importante é saber onde procurar, conferir o tamanho específico da marca, entender que a política de devolução pode ser diferente entre lojas e lembrar que o preço exibido normalmente já inclui o VAT.

Também não deixe para descobrir o horário de funcionamento quando já estiver na porta da loja.

Em especial aos domingos, os horários podem ser mais curtos, e mesmo em ruas como Oxford Street cada estabelecimento pode trabalhar com horários próprios.

E talvez a principal dica seja esta: não transforme as compras em uma corrida pela cidade.

Escolha uma região, pesquise as lojas que realmente interessam, compare preços, experimente os produtos e deixe espaço na mala.

Assim, as compras entram na viagem como parte da experiência de Londres, e não como mais uma coisa para resolver às pressas.

Quer organizar melhor os seus dias em Londres?

Se você está planejando uma primeira viagem e quer saber como distribuir atrações, bairros, compras e passeios sem ficar atravessando a cidade desnecessariamente, o Roteiro Completo de Londres pode ajudar a organizar os dias da viagem.

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